金融机构群体事件、网络舆情处置及媒体应对研修班

授课时间

授课内容

授课师资

（拟邀请）

2024年10月22日

9:00-11:30

新“国十条”背景下，保险机构声誉风险管理工作重点
1.新“国十条”背景下保险机构声誉风险管理工作面对的新要求
2.公司治理过程中引发声誉风险的关键环节
3.消费者保护中引发声誉风险的薄弱环节
4.全流程声誉风险管控机制的搭建

赵冰

大家保险集团

品牌部总经理

2024年10月24日

9:00-12:00

一、保险公司声誉风险管理—群体事件与声誉风险
1.保险业的声誉风险环境概览
2.保险公司触发群体事件的可能情形及对声誉的影响
3.群体事件声誉风险的防范和应对
4.案例点评

李利明

声誉风险

管理专家

13:30-16:30

二、保险公司群体事件声誉风险处置演练
 1.保单收益承诺未兑现引发客户群体维权和退保
 2.新能源车被拒保引发网约车主群体聚集
 3.交通意外伤害险理赔纠纷引发客户群体聚集

2024年10月25日

9:00-12:00

三、网络舆情处置流程及技巧
1.新媒体的传播特征及应对技能储备
2.舆情研判方法和常用工具
3.网络舆情的全流程管理及案例

段萌
数据启萌主理人
原和讯网舆情事业部总经理

13:30-16:30

四、媒体沟通与危机公关
1.知己知彼：了解媒体的运作逻辑，不同媒体的不同模式
2.避免踩坑：媒体沟通技巧及几大禁忌
3.蛇打七寸：摸准危机公关的核心关键点

路英
观潮财经CEO