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具体课程安排
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3月23日（周四） |
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10:00-12:00 |
授课嘉宾：夏丽娟 太保产险 运营中心消保部经理 题 目：消费者权益保护管理体系搭建 |
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12:00-13:30 |
午餐 |
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13:30-15:00 |
授课嘉宾：田璐 北京三中院 法官 题 目：保险合同中的消费者权益保护及法律风险 |
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15:00-15:15 |
休息 |
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15:15-16:45 |
授课嘉宾：张韧 北京明裁律所 合伙人 题 目：从保险诉讼看消费者相关权益保护的应对 |
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3月24日（周五） |
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10:00-12:00 |
授课嘉宾：王季广 阳光人寿 消保部负责人 题 目：规范投诉处理，加强主体责任 |
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12:00-13:30 |
午餐 |
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13:30-15:30 |
授课嘉宾：冯二伟 泰康人寿 运营中心首席核赔 题 目：解决理赔关键痛点，提升理赔服务水平 |
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15:30-15:45 |
休息 |
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15:45-16:30 |
授课嘉宾：范金涛 平安产险 客户大数据应用团队基础数据组经理 题 目：建立完善个人信息保护机制 |
