保险机构消保监管评价与消保能力建设提升在线课堂

授课时间

授课内容

授课师资（拟邀请）

2025年3月6日

9:30-11:30

一、消保监管评价与保险机构消保能力建设（上）

1.监管消保政策解读及消保体系建设要求梳理

2.消保监管评价中暗含的消保运营要求

3.解构消保运营：如何使消保体系发挥作用

（1）消保运营的内容、手段与方法

（2）它山之石：分支机构消保运营案例分享

王俊

资深消保专家

14:00-16:00

二、消保监管评价与保险机构消保能力建设（下）

1.理解消保能力：机构管理能力的一种表现。

（1）消保能力的组成：保险机构在保护消费者权益方面所展现出的一种综合性、计划性与执行性的管理能力。

（2）消保能力解析：总分机构消保能力的共性和不同

2.认识消保能力：金融机构消保管理发展趋势与数字化运营思路全景

3.消保具体管理工作在数字化的落地与应用

（1）数字化消保体系构建关键项：机制、平台、数据、运营等

（2）数字化消保体系构建六步走

（3）关键消保管理机制落地要点

王俊

资深消保专家

2025年3月7日

9:30-11:30

三、保险适当性管理落地实操研讨与高分策略解析

1.保险适当性管理的日常工作痛点

2.不同视角下保险适当性管理的工作重点

3.提升保险适当性模块评价能力高分攻略

4.把握行业脉搏，创新管理措施

曾凡涛

盈科律所

合规消保领域律师

14:00-16:00

四、金融保险机构消保人才建设及消费者教育实务

1.多维度培养消保人才梯队

（1）消保从业者能力模型

（2）消保管理人才的选育培

2.多角度创新消费者教育

（1）从管理和服务角度看待消费者教育

（2）了解消费者需求、理解消费者诉求

（3）金融机构消费者教育工作实务

罗宁

蒙银消金

消保与客服部

总经理